在明志念書時，我一直記得劉祖華校長常說：「當你不知道要做什麼的時候，就選擇最難的事情去做。」這句話對我的影響，是遇到不熟悉的問題時，願意先動手，再一步一步把它解開。 建立能實際運作、持續收款的訂閱系統，就是我一直想跨過的一道門。我把網站、會員、訂單、信用卡定期扣款與配送管理逐一接起來。工程訓練讓我能拆解問題，AI 則協助我把想法做成可以使用、可以持續修改的服務。

我們選擇賣米，有很明確的產業基礎。家裡從事便當業三十多年，每天都在選米、煮米，也直接面對顧客對口感的反應。白飯好不好吃、搭配菜色是否合適、品質能不能維持穩定，都是我們每天要處理的事。 因此，這件事不是從一個陌生商品開始。我們原本就有商品、供應關係與實際服務需求；我希望把累積的用米經驗，結合工程背景與新的工具，延伸成家庭也能方便使用的選米與配送服務。

在 Garmin 和團隊一起開發產品時，「Product is everything」是很影響我的精神。對我而言，就是把產品做好，始終是最核心的事情。 我們經常在既有架構下持續迭代，提高效能、改善使用體驗，或加入新的服務。市場上可能把這些成果稱為創新，但對參與開發的人來說，每一次進步，都是從「這個產品還能怎麼做得更好」開始。 現在經營米的生意，我依然抱持同樣的想法。米的品質是根本，而從選購、付款到配送，每個環節都影響顧客的感受，也都是可以繼續改善的地方。

我們的依據，來自三十多年每天實際用米的經驗。經營便當，必須持續面對白飯的口感、與菜色的搭配，以及品質是否穩定；顧客的反應也會直接回到我們面前。 把這份經驗用在家庭選米上，我希望先了解顧客喜歡什麼口感、家裡有幾個人、多久煮一次飯，再協助找到適合的米與購買安排。選米不只是介紹品種名稱，更要把經驗轉成顧客吃得懂、用得上的建議。

我希望把選米的用心，透過真空小包裝與固定配送，延伸到每個家庭的餐桌。顧客不只需要好米，也需要方便選購、付款與收貨的方式。 這些服務的目的，是讓顧客更容易買到適合自己的米，也方便持續購買。米的品質仍然是根本；包裝與配送，是把原有產品價值更完整地送到顧客手中的一部分。

訂閱制本身已經很成熟。對我而言，它是經營這門生意需要的基本功能：讓顧客方便持續購買，也讓我們更容易掌握需求、安排採購與配送。 我希望把這個功能用好，在既有的產品價值與信任之上，替原本的生意增加服務價值與持續性的收入。文章真正想分享的，是 AI 如何降低技術與成本門檻，讓傳統小店也有能力把需要的服務做出來。

我們本來就有商品、供應關係與實際服務需求，因此很清楚為什麼需要這套系統。首先要想清楚的，是它要替顧客與日常經營解決什麼問題。 顧客從選米、成為會員、建立訂單，到付款與收到米，中間的環節都要接起來。平台的價值不只在網站看起來完整，而在每一天能不能讓顧客更方便、減少重複工作，並替原本的生意帶來新的收入。

建立一套能實際運作、持續收款的訂閱系統，是我一直想跨過的一道門。從網站、會員、訂單，到信用卡定期扣款、配送管理，還有金流業者的商店審核，每一個環節都必須接起來，才能真正提供服務。 在 AI 協助下，我運用自己的工程背景完成建置，讓系統開始實際收款。這不是做完一個頁面就結束；開始營運之後，還要依照需求與顧客反應持續修改。

我希望價格能支持穩定的米品質，也能支持包裝、收款與配送等完整服務。顧客付費購買的，不只是商品本身，還包括方便選購、持續取得適合自己的米的體驗。 營運時仍然需要檢視實際成本、營收、續訂率與利潤，再配合顧客回饋調整。每一次調整，都應回到產品與服務能不能更好，以及這門生意能不能走得更長久。

對顧客而言，訂閱讓持續購買更方便；對我們而言，則有助於掌握需求、安排採購與配送。把會員、訂單、收款與配送接在一起，也能減少經營中的重複工作。 我希望在原本的商品與信任之上，增加服務價值與持續性的收入。系統的價值，應該體現在每天的經營裡，而不是只停留在功能清單上。

營收、續訂率與利潤當然都需要檢視，但我會把它們和顧客的實際感受一起看。米是否適合、選購是否方便、付款與配送是否順暢，都會影響顧客願不願意長期支持。 每一次檢視與調整，都是為了讓產品與服務更好。沿用過去開發產品的工作方法，在既有基礎上持續改善，才有機會讓這門生意走得更長久。

我希望消費者知道，我們提供的米，背後有三十多年實際用米的經驗。家裡經營便當，每天都要選米、煮米，直接面對顧客對口感的反應，也必須照顧白飯與菜色的搭配、品質的穩定。 這些經驗，是今天替家庭選米的依據。信任仍然要靠每一次商品與服務累積；我希望讓顧客理解我們為什麼懂米、如何替他們選米，也願意訂購、吃吃看。

我希望顧客更方便買到適合自己的米，並透過真空小包裝與固定配送，讓持續購買更容易安排。 差別不只是多一個線上購買入口，而是把選米經驗、商品品質、選購、付款與配送一起做好。顧客願意長期支持，應該是因為這份服務符合生活需要，也值得信任。

在產品開發工作裡，我們經常在既有架構下持續迭代，改善效能、使用體驗，或加入新的服務。每一步都從「這個產品還能怎麼做得更好」開始。 經營米的生意也是一樣。我把選購、付款與配送看成完整服務中的不同環節，依營運需求與顧客反應持續修改。工程方法協助我拆解問題、逐步接起系統，但改善的目的，始終是讓顧客感受到更好的產品與服務。

這是我最明確感受到 AI 價值的地方。我能運用自己的工程背景，在 AI 協助下，以很低的現金支出完成建置，讓系統開始實際收款，再依照營運需求與顧客反應持續修改。 需要完成的不是單一網頁，而是網站、會員、訂單、信用卡定期扣款與配送管理之間的銜接，也包括金流業者的商店審核。AI 讓我更有能力把這些需求逐步做出來；對一家傳統小店而言，原本可能因預算、人力或技術門檻而擱置的事情，現在有機會自己完成。

AI 降低的是技術與成本門檻，讓一家傳統小店有機會自行完成原本可能做不起來的服務。我的經驗，是結合工程背景與 AI 協作，以很低的現金支出把系統建置起來，再依營運需要持續修改。 低現金支出不等於沒有時間成本，也不代表工具會自動承擔所有責任。理解需求、檢查系統、持續維護，以及對米的品質和顧客服務負責，仍然需要自己投入。AI 帶來的能力，最後要用在真正需要改善的地方。

我對未來的想像，是消費者可以告訴 AI：「我喜歡偏軟、有黏性的米，家裡兩個人，每週煮三次飯。」AI 依照偏好與用量，協助比較品種、產地和供應者，經過顧客確認後，再完成預訂與後續補貨。 這是希望逐步實現的方向，不是目前已經具備的自動下單功能。我希望把我們的選米經驗、產品資料和供應能力，逐步接上這樣的購買方式，同時保留顧客對購買與補貨的確認。

長期用米的經驗，讓我們理解口感、搭配菜色與品質穩定的重要，也知道顧客在意的是什麼。工程訓練與產品開發經驗，則幫助我把需求拆解、接起系統，再持續改善。 我希望把兩種能力用在同一件事上：在三十多年累積的產品價值與信任之上，透過 AI 與新的工具，把選購、付款和配送做得更方便。既有經驗提供方向，工具讓我們更有能力落實。

以我們的經驗來說，可以先從自己熟悉的商品、供應關係與實際服務需求出發。因為原本就在經營，會比較清楚顧客需要什麼，以及哪些重複工作或服務環節值得改善。 接著把問題拆小，運用 AI 逐步做出能使用的工具，再依照現場需求修改。對小店而言，重要的是它能不能讓顧客更方便、減少重複工作，或增加服務價值與收入。

我希望其他傳統業者看見 AI 的實際用途。技術與成本門檻降低之後，過去因為預算、人力或技術而擱置的事情，現在有機會自己完成。 我們本來就有商品、供應關係與服務需求。新的工具，可以幫助我們把熟悉的生意做得更好。先把產品與服務做好，再持續累積品質與顧客信任，是我希望分享的方向。