退費與退貨政策

一、七日鑑賞期說明

依消費者保護法規定，消費者享有商品到貨後七日鑑賞期。鑑賞期並非試用期，退回商品必須保持全新、完整包裝、未拆封、未使用，並保留發票、出貨單、贈品及所有隨附資料。

二、食品類商品限制

本商行販售商品包含米類、食品、禮盒及相關商品。基於食品安全與衛生考量，若商品已拆封、食用、保存不當、包裝破損或因消費者因素導致商品變質，恕無法接受退貨。

三、可申請退換貨情形

若發生以下情形，請於收到商品後 24 小時內與我們聯繫：

請保留商品本體、外包裝、出貨單及拍照紀錄，以利後續確認。

• 商品於運送過程中嚴重破損
• 收到商品與訂單內容不符
• 商品有明顯瑕疵
• 配送品項錯誤

四、不可退換貨情形

• 商品已拆封或使用
• 因保存不當造成變質
• 超過七日鑑賞期
• 客製化商品已製作或出貨
• 因個人口味、喜好或主觀感受要求退貨
• 商品包裝、贈品或附件不完整

五、退款方式

若符合退款條件，將依原付款方式辦理退款：

• 信用卡付款：依金流平台作業辦理退刷
• 匯款付款：退款至消費者提供之指定帳戶
• LINE Pay 或其他第三方付款：依各付款平台規範處理

六、退款時間

退貨商品經確認無誤後，退款作業約需 7 至 14 個工作天。實際入帳時間仍依銀行、信用卡公司或第三方金流平台作業時間為準。

七、運費說明

若因商品瑕疵、寄錯商品或本商行出貨錯誤所產生之退換貨運費，由本商行負擔。

若因消費者個人因素辦理退貨，相關運費由消費者自行負擔。

八、聯絡資訊

如需申請退換貨，請提供訂單編號、姓名、電話、問題描述與商品照片。

上好味米禮商行

電話：02-24235111

Email：handson0102@gmail.com

LINE：@rice60286898